エムエスアイコンピュータージャパン株式会社

		電源が入らない。

		・電源ケーブルがコンセントから外れていませんか？・電源ユニットが115Vに設定されていますか？・電源ユニットのスイッチがOff側になっていませんか？・組み立て時にマザーボードとケースとのショート（短絡）はありませんか？ケースに取り付けずマザーボードを化粧箱の上に載せ必要な最小限のパーツを取り付け電源が入るかお試しください。・CMOSクリアジャンパ[JBAT1]がClear設定側になっていませんか？必ずKeep設定側でご使用ください。・CPUクーラーの向きなどは正しく取り付けられていますか？ CPUの保護回路が働きシャットダウンします。・ケースの電源スイッチとつながるリード線はマザーボードに正しく取り付けられていますか？

上記を確認しても問題が解決しない場合には、CPU・マザーボード・ビデオカード・ケースおよび電源ユニットいづれかの故障が考えられます。　弊社製品の動作検証については製品お買い上げの販売店様および弊社販売代理店へ、その他の構成パーツやパソコン一式の動作検証は各パーツの製造メーカーおよび販売店様へご相談願います。

		電源は入るが画面が表示されない。

		・電源ユニットが115Vに設定されていますか？・マザーボードにCPU・メモリ・ビデオカードが対応していますか？・マザーボードと電源ユニットに接続するATX12V[4ピンあるいは8ピン]コネクタは外れていませんか？　マザーボードにはJPW1と記載があります。ATX12Vが無いマザーボードもあります。・組み立て時にマザーボードとケースとのショート（短絡）はありませんか？　ケースに取り付けないでマザーボードを化粧箱の上に載せ、起動に必要な最小限のパーツを取り付け起動できるかお試しください。・CMOSクリアジャンパ[JBAT1]がClear設定側になっていませんか？　必ずKeep設定側でご使用ください。・CPUクーラー取付時にマザーボードのパターンやチップ抵抗を傷をつけていませんか？　損傷の場合には有償修理となります。・メモリ・ビデオカードは正しく取り付けられていますか？　正しく奥まで刺さっていないと動作しません。・電源ユニットから正常な出力をされていますか？　電源ユニットの劣化等により正常に出力されていない場合があります。・家屋内電圧は98～100Vを維持していますか？　電子レンジやドライヤーなど電力を大量に消費する電化製品を同時に使用する（タコ足配線含む）と一時的に電圧降下を起こす可能性があります。またなるべく壁のコンセントから直接電源を確保してください。・オーバークロックをしていませんか？・BIOSを工場出荷状態に戻すためCMOSクリアを行ってみましたか？　コンセントから電源ケーブルを外した状態でCMOSクリアを行ってみてください。・直前にBIOS更新を行いませんでしたか？　BIOS更新直後のCMOSクリアで起動できない場合は、BIOSの更新に失敗している可能性があります。・モニターケーブルは外れていませんか？・モニターの電源は入っていますか？

上記で解決しない場合にはCPU・メモリ・マザーボード・ビデオーカード・ケースおよび電源ユニットいづれかの故障が考えられます。　弊社製品の動作検証については製品お買い上げの販売店様および弊社販売代理店へ、その他の構成パーツやパソコン一式の動作検証は各パーツの製造メーカーおよび販売店様へご相談願います。

		Post画面で停止する、もしくは起動ロゴが出たまま停止する。

		・HDDおよび光学ドライブのMaster-Slaveジャンパ設定は正しいですか？・HDDおよび光学ドライブのケーブルは正しく奥まで装着されていますか？・CPUやメモリをオーバークロックしていませんか？　定格動作に変更してください。・CMOS checksum error - Defaults loadedと表示されます。　BIOS更新および初期化されたときに出るメッセージです。Delキーを押してBIOSの設定をし保存・終了を行ってください。・CMOS Setting Wrongと表示されます。　BIOS更新および初期化されたときに出るメッセージです。F1キーを押してBIOSの設定をし保存・終了を行ってください。・Floppy disk(s) fail (40）と表示されます。　システムにFDDを接続していない場合は、BIOS設定の中にあるFloppy Driveの項目を『Disable』に変更してください。 FDDを接続しているにもかかわらず表示される場合はFDDを認識していません。ケーブルの差込み・向きなどをもう一度ご確認ください。・BIOSを工場出荷状態に戻すためCMOSクリアを行ってみましたか？　電源ケーブル等外した状態でCMOSクリアを行ってみてください。

上記で解決しない場合にはCPU・メモリ・マザーボード・ビデオーカード・HDD・光学ドライブ・IDEケーブル・ケースおよび電源ユニットいづれかの故障が考えられます。　弊社製品の動作検証については製品お買い上げの販売店様および弊社販売代理店へ、その他の構成パーツやパソコン一式の動作検証は各パーツの製造メーカーおよび販売店様へご相談願います。

		Post終了後停止する。

		・DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTERと表示される。　設定されている起動ドライブの中にOSがありません。BIOS設定で起動ドライブの確認を行うか、設定されている起動ドライブへOSのインストールを行ってください。・NTLDR is Missing と表示される。　ブートローダ(起動に必要なHDD内の特定領域)が破損しています。OSの修復セットアップを行うかhttp://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;318728 を参考にしてください。・起動ディスクではないフロッピーディスクが入ったままになっていませんか？　BIOS設定で起動順を変更するか、フロッピーディスクを抜いて再起動を行ってください。

		Windows起動中にブルーバック後、再起動になる。

		・HDDを流用した状態でマザーボードのみを交換していませんか？　基本的にチップセット情報が変更になりますので、OSの再インストールを行ってください。・直前にハードウェア・ソフトウェアおよびドライバを追加していませんか？　セーフモードで起動しハードウェア・ソフトウェアおよびドライバを削除してみてください。・OSのレジストリが破損している可能性があります。　OSの再インストールを行うか、修復インストールを行ってください。・組み立て時にマザーボードとケースとのショート（短絡）はありませんか？　ケースに取り付けずマザーボードを化粧箱などの上に載せ、必要最小限のパーツを取り付けた状態でWindowsを起動できるかお試しください。

上記で解決しない場合にはCPU・メモリ・マザーボード・ビデオーカード・HDD・光学ドライブ・IDEケーブル・ケースおよび電源ユニットいづれかの故障が考えられます。　弊社製品の動作検証については製品お買い上げの販売店様および弊社販売代理店へ、その他の構成パーツやパソコン一式の動作検証は各パーツの製造メーカーおよび販売店様へご相談願います。

　また、ドライバや付属ソフトウェアの更新も行ってみてください。

		音が鳴らない。

		・アンプ内蔵のスピーカーを使用していますか？　Windows上のボリュームが最大の状態でスピーカーからかすかに音が聞こえる場合、ご使用のスピーカーがアンプ内蔵型ではない可能性があります。・スピーカーの電源は入っていますか？・接続に間違いはありませんか？　ライン出力コネクタは緑色の端子になります。・サウンドドライバは正しくインストールされていますか？　デバイスマネージャー上で正しくインストール出来ているかご確認ください。・BIOS上でサウンド機能は有効になっていますか？　BIOS上ではAC'97AudioやOnboard Sound等の表記になります。・ボリュームコントロールで音量が最小になっていたり、ミュートにチェックが入っていませんか？・組み立て時にマザーボードとケースとのショート（短絡）はありませんか？　ケースに取り付けずマザーボードを化粧箱の上に載せ、起動に必要な最小限のパーツ構成で起動し音が鳴るかお試しください。

上記で解決しない場合にはマザーボード・スピーカー・接続ケーブルの故障が考えられます。　弊社製品の動作検証については製品お買い上げの販売店様および弊社販売代理店へ、その他の構成パーツやパソコン一式の動作検証は各パーツの製造メーカーおよび販売店様へご相談願います。

　またドライバや接続ソフト等の更新を行ってみてください。

		LANに接続できない、インターネットが出来ない。

		・ケーブルが外れていませんか？　一度抜いて差し込み直してみましょう。接続機器によってはストレートケーブル、クロスケーブルのご確認もお願いします。・ケーブルの規格は正しいものを使用していますか？　RJ-45タイプのコネクタを装備したカテゴリ5以上の製品をご使用ください。RJ-11タイプのコネクタはアナログモデム用になりますのでご使用いただけません。・ネットワークドライバが正しくインストールされていますか？　デバイスマネージャー上で正しくインストール出来ているかご確認ください。・BIOS上でLAN機能は有効になっていますか？　BIOS上ではOnboard LAN等の表記になります。・IPアドレスの重複はありませんか？・IPアドレスは正しく取得されていますか？　一部のモデム(YahooBB等）やルータなどは初期化が必要な場合があります。お使いの機器の説明書をご覧になりリセットをするかモデムおよびルータの電源を切ってしばらく放置後、再接続してください。・ルータを接続している場合に、ルータを介さず直接モデムと接続した場合には接続できますか？　もし接続できる場合にはルータの設定をご確認ください。・MACアドレスが正しく表示されますか？　"FF-FF-FF-FF-FF-FF"などの場合にはMACアドレスがLostしている可能性があります。MACアドレスは通常の操作では書き換える事ができないため、この場合修理が必要となる可能性があります。・インターネットには接続できるがMACアドレスが"00-00-00-00-00-00"になっている　SISチップ搭載LAN(SISチップセット内蔵LANを含む)の場合は付属CDドライバーよりSISLANドライバの再インストールを行ってください。　※MSIマザーボードのMACアドレスは"00-10-DC-xx-xx-xx"か"00-0C-76-xx-xx-xx"(xx内は任意の英数字)になります※ ・ウィルス対策ソフトでネットワークの遮断等行われていませんか？　ウィルス対策ソフトの設定をご確認頂くか、常駐を解除してLAN接続を行ってみてください。・組み立て時にマザーボードとケースとのショート（短絡）はありませんか？　ケースに取り付けずマザーボードを化粧箱の上に載せ、必要最小限のパーツで起動しネットワークに接続できるかお試しください。

上記で解決しない場合にはマザーボード・モデムおよびルータ・接続ケーブルの故障が考えられます。　弊社製品の動作検証については製品お買い上げの販売店様および弊社販売代理店へ、その他の構成パーツやパソコン一式の動作検証は各パーツの製造メーカーおよび販売店様へご相談願います。

その他

・CMOSクリアのやり方は？
　電源ケーブルを外したあとJBAT1のジャンパピンを1-2ピンから2-3ピンに移動し数秒から数分放置後、1-2ピンに移動し直します。もしくはボタン電池を外して数分放置後、取り付け直してください。）

・OSの修復インストールを行うには？
　マイクロソフト社のサポートページ
　http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=%2Fdirectory%2Fworldwide%2Fja%2Fkblight%2Ft009%2F8%2F00.asp
　を参考にしてください

・CPUクロックが正しく表示されない
　お使いのCPUにソフトウェアが対応しているかご確認願います。
　一部のAMD AthlonXP系CPUは内部にクロック情報をもっていませんので、マザーボード側で変更する必要があります。
　この場合はFSB設定を以下の様にしてください。

CPU		M/B
FSB200	→	FSB100
FSB266	→	FSB133
FSB333	→	FSB166
FSB400	→	FSB200

　なお、Intel系CPUはクロック情報をCPUで持っているため特に設定する必要はありません。

・WindowsXPやWindows2000のCD-ROMから起動する際に[Press any key to boot from CD…]と表示されてその後OSセットアップ画面になりません。
　このメッセージが出ている間に画面の指示通り何かのキー（any key）を押すとCDから起動しOSセットアップ画面に入ります。
　USBキーボードをご利用の場合にはBIOSにてUSB Device Legacy SupportまたはUSB Keyboard Supportなどを有効もしくはAll Deviceに変更し、再度セットアップをお試しください。

・起動時に[No drive attached to FastTrak controller, The BIOS not installed.]と表示されます。
　このメッセージは「Promise FastTack」のBIOSが表示しています。PromiseコントローラーにHDDを接続していない場合にこのメッセージが表示されます。これは接続状態を表しているだけで異常ではありません。
　※BIOSでRAIDに該当する項目を無効にするとこのメッセージは表示されなくなります。
　(ただし、一部のマザーボードでは無効に出来ないものもあります。）

・Windows Updateが出来ない
　正しい日付に変更後、もう一度お試しください。

・キーボードの押したキーと画面の文字が違う、"Shiftキー"+"2キー"を押すと、"@"が出てしまう。
　接続しているキーボードが英語キーボードとして認識されています。
　マイクロソフト社のサポートページ
　Windows XP で日本語キーボードが英語キーボードとして認識される場合の対処方法
　を参考にして日本語キーボードの設定に変更してください。

・137GB以上のHDDを使用していますが、それ以上認識しません。
　マザーボードのBIOS対応以外にお使いになっているOSでの対応が必要になります。詳しくはマイクロソフト社にお問い合わせください

・マザーボードのBIOSバージョンを確認する方法は？
　Post起動画面にて確認することが出来ます。（起動ロゴ表示設定にしている場合はあらかじめ無効にしてください）

　この場合"A6702VMS V1.2 011404"と表示があり、
　　A6702VMSはマザーボードBIOSファイルの名前、
　　V1.2はバージョン情報、
　　011404はリリース日付となります。
　別の方法としてはWindows上のLiveUpdate3→LiveBIOSにて確認することも出来ます。

・Intel865,875系チップセットでS-ATAを認識させるためには？（対象OS:Win2000,WinXP）
　標準では無効になっていますのでBIOSにて設定していただく必要があります。
　BIOSメインメニューより→[Integrated Peripherals]→[On-Chip IDE Configuration]の項目の中で
　　・On-Chip ATA(s)　Operate Mode - Native Mode
　　・ATA Configuration - P-ATA Only
　　・S-ATA Keep Enabled - Yes
　と変更してください。
　また、ICH5R（搭載モデルのみ）を使用してRAIDを使用する場合には
　　・On-Chip ATA(s)　Operate Mode - Native Mode
　　・ATA Configuration - S-ATA Only
　　・P-ATA Keep Enabled - Yes
　　・Configure S-ATA as RAID - Yes
　と変更してください。