MSIではお客様のご質問により迅速にお答えする為、電話、FAX、メールによるサポート窓口を設置しております。
製品の使い方が良くわからない、設定方法が解らない・・・、などの場合、サポート窓口までお気軽にお問い合わせください。
ご対応内容
こちらでは主に製品に技術的な問題が発生した際の解決方法及び修理のご相談・ご依頼に関するお問合わせを承っております。
保証期間中の修理について
所定の保証期間中において修理をご希望の際は、製品添付の保証書にお買い上げ日と販売店様名の記入（販売店様発行のシールも可）がある事をご確認願います。保証書に何も記載がない場合は改めて販売店様にて捺印をお願いされるか、販売店様でのご購入を証明できるもの（レシート・納品書等 コピー可）の添付をお願い致します。 ※ご購入を特定できない場合には有償修理となります。また中古販売品につきましては、製品の二次販売に該当するため無償修理の対象外とさせていただきます。 オークションおよび個人売買につきましては、初回ユーザー様分のご購入を証明できる書類をご用意願います。
修理依頼品の発送について
弊社宛の修理依頼品発送につきましては元払いでのご発送をお願い致します。お客様へのご返送につきましても弊社より元払いにてご送付致します。
メールでのお問い合わせについて
メールでのお問い合わせは着信順にご返信をさせて頂いている関係上、5〜7営業日ほどお時間を頂く場合があります。
※メールにてお問い合わせの際はご面倒でも件名を必ずご記入ください。件名をご記入頂けない場合はメールフィルターの対象となる場合があります。
最近ユーザー様のご返信メールアドレス不備によりエラーで戻ってきてしまう事が非常に多くなっております。携帯電話からメールを発信された場合は、上記メールアドレスからのメール着信を許可する設定になっている事をご確認頂くか、もしくは携帯電話以外のメールアドレスよりご送信頂く様お願い致します。
